【导读】移动（dòng）互联网极大（dà）地推进（jìn）了电（diàn）子（zǐ）商务的发展，它不（bú）仅带来了交易方（fāng）式和购物方式的改变，也（yě）改变了用（yòng）户信息的获取和流通方式。然而（ér），微信也因为5.0版本的（de）推出逐步被边缘化，沦为（wéi）大电（diàn）商的客（kè）服（fú）工具（jù）。本文分（fèn）享（xiǎng）了移动互联网（wǎng）对电（diàn）子商务的影（yǐng）响和（hé）微信的新角色。

“去年，移动端的（de）用户数规模不（bú）够大（dà），粘性不够（gòu）强（qiáng）。每当京东做促销时，许多移动端用户都（dōu）跑（pǎo）到PC上买东西（xī）。今年，京东做促销对移动端是一个利好，用户活跃（yuè）度、客（kè）单价都大规模上升。”8月（yuè）30日，京东移动研发部总监（jiān）李（lǐ）松峰告诉《21世纪经济报道》记者，去年是（shì）移动（dòng）电商元年，用户量增长缓慢。今年规模（mó）效益明显（xiǎn），移动（dòng）端效应开始（shǐ）显（xiǎn）著。

目前，京东商城移动客（kè）户端的（de）用户量近8000万，每天的活跃用户数达200多万（wàn）。移动端带来的订单量占比整体订单（dān）量超过10%。

实（shí）际上，大（dà）量（liàng）电商早已布局（jú）移动端（duān）。2011年，互联网端（duān）电商引流成（chéng）本高，大量（liàng）电商将目（mù）光转向尚未（wèi）开发的移动端。据51返利网CEO葛永昌透露（lù），目前，返（fǎn）利网移动端的流（liú）量大约在（zài）15%，而整（zhěng）个（gè）电商行（háng）业的（de）平均水平（píng）是10%，移（yí）动电商（shāng）做得最大的凡客占比达30%。

随（suí）着后微信（xìn）时代（dài）的到来（lái），移动端将是（shì）更重（chóng）要的立（lì）足点（diǎn）。

一位电商（shāng）行业人士（shì）认为，未来几年，诸如商超、百货类的产（chǎn）品，其来自（zì）移动（dòng）端的占比超过（guò）40%，好的会达（dá）到50%。“那时，将（jiāng）会是（shì）移动电商（shāng）主导的时代（dài）。”

移动电商新势（shì）力

“今年，移动电商的发展（zhǎn）超过我们的预（yù）计。”李松峰告诉记（jì）者，实际发展速度远超预（yù）计。

一些数据也显示，移动（dòng）电商交易（yì）额也不断创（chuàng）出新高。据调（diào）研机构（gòu）eMarketer预测，美国2013年移（yí）动电子商务预计是55.7%的增长率。来（lái）自艾瑞（ruì）的数据显（xiǎn）示，中国移动购物交易额2013年（nián）第一季度达（dá）到261.2亿元，同比（bǐ）增近（jìn）250%。第二季度交易（yì）额（é）达到304.4亿元，同比增长（zhǎng）130.4%。

早在2011年，移（yí）动互联网初露端倪时（shí），淘宝、京东商城、凡客诚（chéng）品（pǐn）、当当、卓越（yuè）亚马逊等都相继推出手机客户端。

像京东（dōng）这样，受益移动端而快速发（fā）展的（de）还有很多（duō）电商。目前，国美电商客户端（duān）的（de）下载量（liàng）达到千万，有10%的订单每个月更新一版App，能够查询国（guó）美门店、实时订单状（zhuàng）况（kuàng）等。

占据（jù）电商（shāng）半壁江山（shān）的淘宝更是涨（zhǎng）势喜人。今年上（shàng）半年，淘宝手（shǒu）机客户端的新增激活用户（hù）数突破了1亿（yì）大关，总用户数突破4亿。据淘宝相关（guān）负（fù）责（zé）人透露，无线端交易额占整体销量10%以（yǐ）上的淘宝卖家（jiā）已达（dá）到110万,同比（bǐ）增长489%。无（wú）线交易额占比30%以上（shàng）的淘（táo）宝（bǎo）卖家数（shù）达到（dào）33.9万（wàn）,同比增长412%。

　　精准购物新特征

移（yí）动（dòng）终（zhōng）端的（de）多样性、便（biàn）携（xié）性、伴随时间长、知晓地理位置等特性，让（ràng）移动终端呈现了更多的特点。

电商收集更（gèng）全面的用户信息。PC端只能知道用户区（qū）域、上网时间，移动端还可以知晓用户（hù）上网地（dì）点、时（shí）间（jiān）、移（yí）动终端（duān）类型等。

京（jīng）东发（fā）现，在移动终端上，用户（hù）有更鲜明的（de）特征。比如：安（ān）卓用户贡献的订（dìng）单（dān）量占比大约（yuē）45%，客（kè）单价要比（bǐ）iphoness用户（hù）低一些。安卓用户购买手机数码、服装鞋（xié）帽品（pǐn）类更多，用户偏男性（xìng）。iphoness用户偏女性，购买配饰、女鞋、童装等品类更多（duō）一些。李松峰表示，了（le）解这些诉求（qiú）之后，可（kě）以进行精准推（tuī）广。

“京东上，同（tóng）时（shí）使用PC与移动终（zhōng）端（duān）的用户，购买（mǎi）力成倍（bèi）地增加。”李松峰认为，伴随着使用时间、场景大大地（dì）延（yán）伸，也增加了用户的购买机会。

对商（shāng）家来说，移动端带去的销售比（bǐ）例在每个商品品类并不相同。据了解，主（zhǔ）营商超类的1号店（diàn），其在移动端的客单价（jià）会高（gāo）于PC端，用户购买频（pín）次也增加不少。商超（chāo）类属于（yú）日常生（shēng）活所需，用户更愿意利用闲暇时间来购买。

李松峰（fēng）告（gào）诉记者，移动终端屏幕小、用户（hù）比价、挑选并不方便，大多数用户购物时（shí）的目（mù）标性比较强（qiáng）。

这（zhè）对3C、数码等标准品来（lái）说，相（xiàng）对简单（dān）。但是，对服装鞋（xié）帽、百（bǎi）货家居等非标准品来说，这需要利（lì）用个性化（huà）推荐的技（jì）术，猜用户真正想搜的产品，将最有可能的产品放（fàng）在用户前列。

在移动（dòng）端时（shí）代，大数据的分（fèn）析能力将（jiāng）更（gèng）加迫（pò）切。商家（jiā）可以通过对用户（hù）购买行为、浏览记录（lù）以（yǐ）及偏好（hǎo）等信息（xī）进行数据（jù）分析，进而为用户推送最精准的搜索结果。

移动的LBS特（tè）点，也给移动电商带去了O2O的机会。目前，国美电商在O2O、大数据等方面已经开始尝试。针对用户（hù）的（de）年龄、性别（bié）、兴趣（qù）等方面打了1100多个（gè）标签，这些标签有利于进（jìn）行（háng）数（shù）据分析。

　微（wēi）信不适合B2C

微信5.0版本（běn）弱化订（dìng）阅（yuè）号（hào）、服务号也让一些电商大玩家萌生放弃在（zài）微信平台上做大发展的想法（fǎ）。

一位B2C电商平台无线部（bù）的员工告诉记（jì）者，大的电商平台还是希望借着微信能够发（fā）展自己的Native App ，但微（wēi）信（xìn）平（píng）台想把电商平台圈在（zài）自己的平台上。双方（fāng）的诉求并不一致。现在（zài），大（dà）部分微信公（gōng）号都（dōu）是通过“阅读原文”的（de）形式将用户导到（dào）移动端的WAP页（yè）面上，并不（bú）会在微信内完成（chéng）支付。